中国教育网:临沂师范学院精心打造校园服务“第一岗”

发布时间:2009-10-12 来源:中国教育网 浏览次数:14773

媒体链接:http://www.chinaedunet.com/campus/news/2009/10/content_179169.shtml

10月6日下午,临沂师范学院第四任期35位窗口示范岗位责任人郑重签署《临沂师范学院窗口岗位责任规范与服务承诺书》,正式挂牌上岗。设置窗口岗位是该校实施“扁平化”和“契约化”管理为标志的第四任期管理体制改革的一项重大改革举措。首批35位窗口示范岗位分别设在全校各个管理部门、教学辅助单位和二级学院,涵盖了面向基层、面向师生、面向社会的重点服务项目,被师生们亲切誉为校园服务“第一岗”。

窗口岗位是一个单位的品牌形象,是一个单位上接下连的重要枢纽,内部运转中的一个重要环节,承担着综合协调、传送信息、对外联络、文件办理、事务接待等职责。为精心打造好第一批窗口示范岗位,学校向35位窗口示范方位责任人提出了“揽、说、跑、做、立”五字意见和方法。

“揽”,即要强化主人翁意识,首接负责,真诚热情地接待服务对象;“说”,即要强化责任意识,把服务对象咨询的问题向其详尽介绍,讲明白。“跑”,即要强化效率意识,高效能地协调处理相关工作。“做”,即要强化落实意识,要切实帮助服务对象解决好相关问题。“立”,即要有问题意识,遇到问题要勤思考、多研究、立制度、立项目,更好地处理事情,解决问题。“揽”是窗口岗位的基本职责,“说、跑、做”是窗口工作的必备职责,“立”是窗口工作的最高职责。

该校党委书记徐同文告诉记者,“设置窗口岗位深刻体现了我校‘以学生为中心’的办学理念和‘父母之心,为师之道’、‘大学精髓是大爱’的办学思想。窗口岗位是学校及各单位的服务形象代表,务必增强服务意识,切实做好服务学生、服务老师、服务社会的工作,高质量、高效率地履行好岗位职责,有效促进学校的建设和发展。师生的满意和社会的认可是窗口服务工作的最大价值和意义所在。” 


XML 地图 | Sitemap 地图