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AMAZON账号被封怎么办?AMAZON账号申诉步骤

时间:2021-01-15 来源:澳门新京ww6692 am

“没有被封过几个店铺,就不要说你是做AMAZON的”这是AMAZON卖家们常说的一句话,而AMAZON店铺被封是卖家最不想遇到也是最怕遇到的问题,如果卖家遇到店铺被封应该怎么处理呢?AMAZON账号申诉步骤流程是怎样的呢?今天大家一起来看一下。

AMAZON账号申诉


1、找到账号被封的具体原因

在AMAZON发给你的通知邮件中,找到具体的原因。AMAZON平台发的邮件不会告诉你导致你的账户被封具体是哪一件商品,它只会提示你一点相关的,真正的原因还是得你自己去找,他会在邮件中引导你怎样进行申诉来恢复。

以下是一些账号被封的原因:

账号关联——You have used more than one account

操纵评论——manipulating product reviews

违反销售政策——Against Selling Policies

账号绩效差——Poor account performance

产品缺乏相关认证——Lack of specifiedcertification

产品与图片不符——product does not match the picture

ASIN违规——ASIN violations

销售违禁品——sale of prohibited products

2、AMAZON申诉信

大家在写申诉信的时候,一定要端正自己的态度,勇敢承认自己的错误,不要带有抵触情绪,同时也不要提起店铺被封相关事情。

申诉信可以围绕以下几点来写:

(1)致歉承认过错表明诚心

(2)将问题逐一清晰列举并分析

(3)按照问题次序明确提出改善的方法

(4)以加强预期强调改进的决心

(5)表达想要收到回信的急切心情

3、数据

如果你在邮件中就可以分析出账号被封的原因,那你就需要提供一些准确的数据和细节给AMAZON进行参考。

4、发展计划

在申诉信里面要标明你对账户解封的强烈期盼,还要写出店铺的未来发展计划。然后检查语法问题。

5、申诉信写法

需要提供关于店铺接下来的运营详细方案,一定要用数据或者具体的方案向AMAZON表示,保证不会再犯相同的错误,要让AMAZON知道,你为了改善运营工作,做了很大的提升。同时,你要向AMAZON表示,自己会承担相应的责任,并保证会严格遵守AMAZON平台的规则,增强用户的满意度,并希翼给用户提供更好的购物体验。

6、提交

把你写好的内容通过发过来的邮箱回复给AMAZON,或者用注册时用的邮箱发送到AMAZON官网申诉也可以,但是最好是直接从邮件中进行提交。

7、关注邮箱等回复

邮件发出后直接等回复就好了,一般两天之内就会接到回复,所以这两天内一定要多关注邮箱,如果还没有收到回复的话,可以再次发送邮件,询问是否收到你的申诉信,通常情况下,如果情况不严重,发送申诉信之后就会及时恢复账号,严重的话,AMAZON平台会直接拒绝恢复账户。

AMAZON的账号安全很重要,一个账号从新号成长到有一定权重的老账号非常不容易,AMAZON平台是一个倡导诚信经营的电商网站,因此,保障账号的合理运营,才是长久运营之道。

 


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