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AMAZON是否有 AZ 索赔流程帮助卖家?

时间:2021-10-14 来源:澳门新京ww6692 am

  AMAZON是否有 AZ 索赔流程帮助卖家?我最近在整理我的库存时暂停了在AMAZON上的销售。当我回来时,我注意到 AZ 索赔流程有所不同。


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  首先,我发现客户更有可能创建AZ 声明。我不知道AMAZON对其客户界面做了什么,但在我成为客户的几次中,我发现看到我与卖家的消息对话并不容易。

  事实上,它们隐藏得如此之好,如果我不积极寻找,我不会知道它们存在。这大概是由于AMAZON设计了前端以最大化销售和转换。任何阻碍沟通的事情都可能增加索赔的发生率。但是访问这些消息的困难可能会促使一些客户不必要地提交 AZ 索赔。

  此外,作为卖家,我同样注意到一些客户的第一行为是提出索赔,甚至在任何其他沟通之前。愤世嫉俗的人会说这些是已经学会玩系统的客户。

  最后,我发现有些客户根本不可能。我的一位客户希翼对手绘人物的小瑕疵全额退款,加上更换,加上不退回原始人物。当我拒绝时,不可避免的 AZ 声明出现了。

  索赔被拒绝

  这是一个重要的地方。AMAZON拒绝了这一说法。此外,AMAZON没有根据我的订单缺陷率永久计算索赔。

  这是新的。直到最近,AZ 索赔一直计入订单缺陷率,无论结果如何。一旦提出索赔,您就知道这会影响您的绩效统计数据。这仍然是真的。但是现在,如果AMAZON拒绝索赔,它将消除对卖家统计数据的影响。这是一个值得欢迎的变化。

  在此更改之前,客户可能会威胁索赔并勒索零售商,以期获得免费产品或大幅折扣。这已不再是这种情况。零售商不再需要向一个不可能的客户让步来保持他们的地位和收入。

  没有什么是确定的。零售商仍然必须依靠AMAZON的客户服务才能保持理智和明智。因此,无论何时提出索赔,都要尽快用事实答复。保持礼貌和乐于助人。永远不要做或说任何可能让AMAZON客户支撑人员感到不安的事情。

  显然,大家应该争取没有 AZ 声明。但很高兴知道AMAZON改进了系统以对卖家公平。

AMAZON是否有 AZ 索赔流程帮助卖家?已经告诉了大家,有需要了解澳门新京ww6692 am或者AMAZON全球开店的朋友可以来澳门新京ww6692 am进行咨询了解,大家有专业的人员与您解答。


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