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如何避免AMAZONListing侵权?侵权后该如何申诉?

时间:2022-04-28 来源:AMAZON全球开店

    产品侵权会导致账号挂掉,辛苦挣来的钱被冻结在账户不能提取。所以大家在选品的时候,就要避免这个风险。如果想解决这个问题,首先大家得要清楚,侵权,究竟有哪些方面的侵权,侵权行为主要有:


    1. 商标侵权:产品Listing中的标题,五行详情,图片中包含的某个词,某个LOGO图片,如果被人注册成了商标,而卖家有意或者无意使用了,都有可能造成侵权


    2. 外观专利侵权:外观专利指的是两个产品有80%的相似点,如果对方对某个产品外观侵权,像非常著名的外观,是很容易知道的,比如苹果的那个按键设置,都有注册了外观专利的。


    3. 发明专利侵权:像这样的侵权,其实就不太好判断,如果被人举报了,可能才会发现,因为外观完全不同,但是如果对方有发明专利,就表示这个产品的结构以及某个功能的运行原理被对方注册了专利。


    其中:发明专利有效期20年而外观专利的有效期是15年。而产品的专利一般是可以通过查询从而在选品的源头就能避免后期运营过程中的侵权行为。


    第一,作为AMAZON卖家,除非自己是工厂,那么一般都是拿供应商的货。


    其实这个产品,是怎么样来的,是市场上比较火,自己买的公模生产的,还是根据原有的产品改进的,还是自己原创设计的,这些其实工厂都是比较清楚的。在选品的时候,找供应商多聊下,供应商专业一些的,会直接告诉你,我这个产品就是自己的生产的。


    也会告诉你,这个产品在欧美有专利,我在中国有专利,所以我在中国可以卖,也有会遇到中国有专利,欧美被其他人注册了。当然也有工厂,直接就自己啥专利都没有,直接告诉你,没有这些,风险自控,就是因为市场上做的人多了,所以自己也去生产了这种工厂的风险就比较高。


    第二,在撰写Listing的时候,避免品牌词,通过App进行排查。


    第三,如果自己在查询了以后,依然不太保险如果是自己长期做的类目,尤其是做精品的卖家。


    建议一定要想办法对于自己产品的品牌专利,产品结构,成本构成,消费群体有什么样的喜好,等多方面的问题,都需要非常了解。在自己搜集了以后,依然无法确定,可以请自己注册商标或者住哪里的企业,给到专利号,让帮忙查询下每一个专利号,具体指代的的是什么内容。


    对于发明专利,是有可能你已经卖了一两年了,然后他的发明专利生效了,然后可能只有他向平台投诉后,你的产品被系统因为侵权问题而下架了,才会发现。


    侵权后该如何处理

    第一步,必须马上将此产品的Listing下架。FBA仓库有库存的人,马上安排转移仓库等事务。


    第二步,承认错误,承认自己把违反规则的产品摆到架子上卖了,证明该产品确实是违反规则的产品后,不要否认,因为直接犯了错误。


    第三步,谈谈自己对这个问题的解决办法,不要空谈,要真正实行整改。


    第四步,谈谈AMAZON未来的计划


    请在AMAZON通知邮件中反馈申诉邮件,把事情说清楚。


    步骤一:明确销售权限被取消的理由


    销售权被删除,AMAZON一般会向卖家发送通知邮件。阅读AMAZON的邮件,明确销售权限被取消的理由。


    步骤二:自己调查是否确实如此


    对照原因,检查自己的店铺。例如,如果没有达到绩效指标,请检查自己的指标表现情况。例如如果是侵害的话,确认是对该产品的侵害。这一步是为了在投诉时制定计划,了解具体侵害被去除的销售权的事实。


    步骤三:制定修正的行动计划


    针对第二步了解的事实,结合AMAZON对相关问题的要求,制定修改后的行动计划。计划越清晰越能有效地具体解决问题,投诉成功率越高。犯了错误之后,希翼得到原谅,拿出诚意。


    行动计划有两个要点:


    1. 表示在AMAZON上发现了自己店铺运营中的问题。(承认错误,说明错误在哪里)

 

    2. 向AMAZON说明解决这些问题的计划。这个计划如果有效的话就可以实行。(如何改正错误,保证不再犯)


    步骤四:向AMAZON投诉账户


    向AMAZON的表演部门发送行动计划和恢复销售权限的请求。AMAZON通常在48小时内答复投诉的决定。申诉不是100%成功的,如果一次申诉没有成功,如果被允许,再次申诉。

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