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AMAZON新一轮封号潮还在继续,以下几点一定要避免!

时间:2021-07-06 来源:AMAZON全球开店

AMAZON全球开店


    前段时间,有许多AMAZON大卖因为“刷单”风波,致使账号被封。而近期,AMAZON又迎来新一波封号潮,小鱼小虾都难以幸免,真是一波未平一波又起。


    “近期封号的主要原因是账号关联,我躲过了刷单,躲过了小卡片,没想到最终栽在了账号关联。”“心存侥幸是不行的,迟早会被AMAZON查出来的”某AMAZON卖家感叹道。


    AMAZON全球开店小编联系到一些卖家,都表示使用的是真实信息,所以可以确定关联的原因并非为虚假注册资料导致。也有不少跨境圈的大V对此次封号进行了分析,不少卖家认为此次封号潮的真实原因,或许是卖家使用虚拟卡注册多个账号导致的。


    也有卖家认为,此次关联风波是AMAZON重新审核了账号,导致店铺的遗留问题暴露才导致封号。但就目前掌握的信息来看,还不能够确定导致账号关联的直接原因是什么。


    不过,此次大规模的关联封号还是暴露出了很多卖家平时在账号安全问题上不够重视,在日常运营中操作中不够规范。平时没什么问题,一但遇到AMAZON严查,很容易成为目标。

    综合来看,无论是几十亿营收的大卖还是不知名的中小卖家,无论是刷单刷测评、还是关联虚拟卡,都是AMAZON对卖家的惩罚。只要之前有遗留的店铺问题,就有可能会被揪出来,只是何时会轮到自己身上,卖家也无从得知。


    持续半年的“封号”浪潮,剩下的人还在里面挣扎,但已经有无数人为此付出了沉重的代价,甚至因此一无所有。


    而根据近期一九八一小编收集的情况来看,大多数都是因侵权、操纵评论、关联导致Listing或账户出现问题,那该如何避免这些问题呢?



    如何避免侵权



    抛开恶意侵权行为,对很多中小卖家来说,最容易违规的就是跟卖。


    首先卖家应注意所卖产品是否有授权证明。AMAZON不同于国内市场,在AMAZON平台上你想卖火爆的品牌产品,没有获得授权是严重的违规行为。


    其次要选好产品,避免产品侵权。产品的品质是AMAZON平台非常看重的一块,对产品商标,卖家可以通过商标检索网站查询,而在常识产权方面,卖家只能通过各方资源核实,将侵权风险降到最低。


    上架产品写详情页或描述时,不能试图使用各类品牌的相关词汇,同时建议卖家对于自有的选品,应自建Listing,且图片尽量都由专业美工来拍摄,并做好商标注册和备案等基础工作。



    注意官方索评的“雷点”



    1. 不能向买家发送订单确认消息。


    2. 不能仅发送“谢谢”,或主动发送表示提供客户服务的消息。


    3. 不能发送市场营销或促销信息,包括优惠券。


    4. 针对单个订单,不能重复要求买家提供对产品的评论或反馈。


    5. 不能发送任何其他产品的促销,产品或促销的推介。


    6. 更改了与买家沟通的表情符号,不允许使用GIF。



    如何避免账号关联?



    引起账号关联的主要因素就是三种:信息因素、网络因素和硬件因素。


    信息因素很简单,主要就是大家的账号信息等,这方面属于比较好把控的,大部分的运营平时也比较注意,很少卖家因为信息因素造成店铺关联。


    而网络因素和硬件因素是比较复杂的,因为涉及到了电脑环境、IP、浏览器等这些技术流的东西,一般的运营人员不懂这些原理,在运营中就很难去规避掉风险。一封邮件,一张图片,就都有可能成为导致封号的“杀手。”


    其实AMAZON有一个部门专门负责监控AMAZON卖家的账户状况,这个部门简称是AHS,这个部门有权限可以看到账号被冻结的具体原因。在账户遇到不知道具体原因被冻结后,可以与AMAZON账户状况支撑团队取得联系,向他们咨询账号被冻结的具体原因,客服一般还是给提供引导申诉的意见,一般的关联有3种原因。


    第一种:关联的规则---同生同死。也就是说A账号关联了B账号,如果两个账号都是正常可售状态的,则AMAZON不会因为关联冻结这两个店铺。如果A账号因为其他原因(除关联外)导致账号被冻结,则B账号必定会因为关联A账号导致账户被暂时停用。


    第二种:跨站点关联。有很多卖家会用同套资料注册多个站点,并且将其相互关联在一起,实现可以在一台电脑上同时运营。在AMAZON规则有提及,站点与站点之间是独立的,同套资料可以注册多站点并通过全球销售关联在一起。


    第三种:弱关联(也就是指纹关联)-- 指因操作运营的手法或者店铺销售产品极其相似,再或者就是用一家正常的店铺大批量跟卖被冻结店铺的产品。


    其实AMAZON很少会因为指纹关联而去冻结卖家们的店铺,所以卖家们不用太担心这点。如果有遇见的话,及时找出到底是因为什么原因导致的关联,再写一份详细的POA跟绩效团队说明下,一般都能通过。


    其次需要注意,一旦旧账号被AMAZON停封,不能使用同一套资料注册新账号,且一开始不能完全跟卖旧账号的所有Listing,同时在销售过程中可以上传一些之前旧账号没有的类目产品。


    现在,也许只有那些从一开始就合规经营的店铺能安然度过了,所以对于平台卖家来说,无论何时,合规经营才是正道。

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